Abonnement
-
Je hebt de volgende keuzes:
- Basis TV;
- Basis TV + internet;
- Basis TV + internet + extra zenderpakket(ten);
- Basis TV + Internet + extra zenderpakket(ten) + vaste telefonie;
Vanboeijen heeft afspraken met ontzorg.net gemaakt die goedkoper zijn dan wat je zelf af kunt sluiten.
-
Ontzorg.net zorgt voor het plaatsen van het modem, maar niet voor installatie van internet op de verschillende apparaten. Natuurlijk kunnen we hierbij wel telefonische hulp bieden. Je kan hiervoor contact opnemen met de speciale helpdesk van ontzorg.net.
-
Nee, dat kan niet. De voorzieningen zijn per wooneenheid van 1 bewoner, dus in jouw appartement/studio/zit-slaapkamer. Deel je één huishouden of woon je samen in één appartement dan kan het wel.
-
Wanneer de factuur voor het afgenomen pakket niet op tijd wordt betaald, krijg jij of je vertegenwoordiger een aanmaning. Zo nodig wordt in samenspraak het abonnement stopgezet.
-
Helaas is dit niet mogelijk, de reden hiervoor is dat ontzorg.net haar internet- en telefoniediensten levert ‘bovenop’ het tv-signaal. Om Internet te kunnen leveren binnen de oplossingen van ontzorg.net is het dus een gegeven dat het tv-signaal ook ‘aan’ staat. Wél is het mogelijk om alléén TV af te nemen.
-
Ja, Vanboeijen werkt samen met ontzorg.net. ontzorg.net is een speciaal ingerichte helpdesk.
ontzorg.net ondersteunt jou bij het aanvragen van een abonnement, vragen en storingen. -
Helaas is dit niet mogelijk, de reden hiervoor is dat ontzorg.net haar internet- en telefoniediensten levert ‘bovenop’ het tv-signaal. Om telefonie te kunnen leveren binnen de oplossingen van ontzorg.net is het dus een gegeven dat het tv-signaal ook ‘aan’ staat. Wél is het mogelijk om alléén TV af te nemen.
-
Ja. Vanboeijen heeft de AVG-regels in een verwerkingsovereenkomst met ontzorg.net vastgelegd. ontzorg.net gebruikt de cliëntgegevens voor de levering van het afgesproken abonnement.
-
Ja, wanneer je kiest voor een internetabonnement dan maakt Wi-Fi in jouw kamer, studio, appartement daar onderdeel van uit.
-
Nee, dit loopt uitsluitend via ontzorg.net.
-
Ja. In alle woonkamers is er Wi-Fi. Dit wordt betaald door Vanboeijen. Als je op je eigen appartement/kamer ook goede Wi-Fi wilt hebben dan moet je daar zelf voor betalen. Het Wi-Fi signaal van de woonkamer is meestal niet sterk genoeg voor jouw appartement/kamer.
-
Nee, wanneer je een analoge televisie hebt is het mogelijk om digitale televisie te ontvangen. Hiervoor is een kastje (digitaal/analoog converter) beschikbaar. Bij de omzetting zorgen we ervoor dat dit goed werkt. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. De kwaliteit is wel iets minder dan bij een digitale televisie.
-
Iedere woonvoorziening en elk appartement/woonkamer krijgt sowieso een internetaansluiting. Je hebt wel de keuze of je een internetabonnement afsluit.
-
Ja, het is mogelijk om alleen een televisie abonnement af te nemen zonder internet.
-
Het abonnement is voor de duur van een jaar. Daarna wordt dit omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Als je dit niet wilt, kun je het opzeggen. Na het eerste jaar kun je op elk moment opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van één maand.
-
Ieder bewoner internet/Wi-Fi account heeft eigen, persoonlijke inloggegevens voor dit account. Voor bewoners raden we aan om deze inloggegevens van de Wi-Fi op te slaan. Als je je wachtwoord bent vergeten kun je via ontzorg.net weer toegang krijgen.
-
Na de eerste keuze voor jouw abonnement kun je het 1 keer veranderen naar een goedkoper abonnement. Dit moet je doen binnen 14 dagen na ingang van je abonnement. Overstappen naar een duurder abonnement kan altijd. Natuurlijk kun je na de minimale looptijd van een jaar ook je abonnement veranderen.
-
Wanneer je zelfstandig gaat wonen, kan je dit abonnement helaas niet meenemen aangezien de afspraken zijn gemaakt tussen Vanboeijen en ontzorg.net. Dit betekent dat je zelf een nieuw abonnement moet gaan afsluiten bij ontzorg.net of een andere aanbieder.
-
Nee, bij dit abonnement zit geen e-mailaccount. Je zult zelf een e-mailaccount moeten aanvragen.
-
Wanneer je naar een andere zorginstelling gaat, kan je helaas je abonnement niet meenemen aangezien de afspraken zijn gemaakt tussen Vanboeijen en ontzorg.net. Dit betekent dat je zelf een nieuw abonnement moet gaan afsluiten bij Ziggo, een andere aanbieder of via de andere zorginstelling.
-
Er is straks geen aansluiting (antenne) meer voor je radio. Als je die nu hebt aangesloten op bestaande audioapparatuur gaat er dus iets veranderen.
Er zijn echter wel mogelijkheden om radio te luisteren, zoals:- Radio met FM-band (maar dat kan nu uiteraard ook),
- Radio met DAB+ (digital, over-the-air) of
- Radio-apps op mobiel of IPad (via internet-streaming).
-
In alle gezamenlijke woonkamers wordt digitale TV geboden. De kosten hiervan betaalt Vanboeijen.
-
Nee, het is niet mogelijk om in de gezamenlijke woonkamer de keuze te maken voor een ander pakket. Dit is een Vanboeijen besluit.
-
Nee, ontzorg.net kan de overstap niet regelen. Je moet zelf je abonnement bij je huidige provider opzeggen. Als je daarover vragen hebt, kun je bellen met de speciale helpdesk van ontzorg.net.
-
De decoder is meestal niet meer nodig, tenzij er extra kanalen afgenomen worden. Het modem zal vervangen worden. Dit wordt door ontzorg.net geregeld.
-
Ja. Voor het digitaal bellen heb je een aparte telefoon of een ATA box nodig. Telefoon dient zelf aangeschaft te worden.